XPIClassificação
- Tipo de solicitação
- Severidade
- Área impactada
- Reincidência
Catálogos por área
25 áreas confirmadas no portal de referência; cadastros detalhados permanecem pendentes de carga.
Workflow em Kanban
Atividades por responsável e prazo.
Programa de Melhoria
Portal independente e exceção confirmada ao fluxo comum dos catálogos.
CONFIRMADO: workflow próprio “Qualidade - Programa de Melhoria”, com ocorrência/oportunidade, viabilidade, ação imediata, correção definitiva, plano e avaliação.
Tratamento
- Roteamento justificado
- Viabilidade e justificativa
- Ação imediata e definitiva
Encerramento
- Plano recomendado
- Complexidade e urgência
- Avaliação, feedback e status
Mapa Estratégico
Objetivos hierárquicos e acompanhamento periódico por área.
Gestão analítica das demandas
SLA, ciclo e mineração de processo com tempos capturados separadamente.
| Demanda | Área | Severidade | SLA | Ciclo | Atividade | Espera | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| XPI-SYN-104 | Compras | Crítica | 02:24h | 02:11h | 01:42h | 00:21h | Em andamento |
| XPI-SYN-103 | Qualidade | Alta | 07:00h | 06:34h | 05:48h | 00:31h | No prazo |
| XPI-SYN-102 | Logística | Normal | 24:00h | 25:18h | 20:12h | 03:44h | Em atraso |
Gestão de capacidades e custos
Timesheet, capacidade e custo por empresa, cargo, área e demanda.
Regra de Pricing confirmada em Compras. Para as demais áreas, a estrutura está pronta, mas os valores permanecem pendentes de validação e carga.
R$ 7.689,60